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售后技术支持


技术支持

    点击下载维护工具

-------------------备用下载)

    点击查看维护工具说明

     维护工具中提供了一些功能,可以帮助解决用户在启动软件或使用过程中所遇到的问题。

 

   

    点击下载教学视频

------------------(备用下载)

    教学视频中,提供了软件的基本操作步骤,用户进行观看学习。



    点击下载用户手册

------------------(备用下载)

     用户手册中,包含了软件的相关说明,用户可以进行查看学习。



售后服务 

 

1.服务期限。

V2016软件服务期限为2016天津市工程预算基价执行期。

2.电话咨询

客户服务热线:400-926-9700

服务期限内,我司在工作时间提供电话咨询服务,对用户进行使用指导和故障排查。

工作时间为周一至周日早8:30至晚20:00(法定节假日除外)。

3.培训资料。

在软件包装盒内,我司提供《软件安装说明》及安装光盘(其中包含软件安装程序、用户手册PDF版、教学视频、维护工具

在网站中,我司提供软件安装程序及相关程序下载

4.软件升级。

服务期限内,我司提供免费升级服务。请退出软件界面,下载软件升级包并修复安装,即可。

5.专用数据文件。

服务期限内,我司提供造价信息数据文件,该数据文件来源于《天津工程造价信息》,用户可在软件界面内调取使用。

获取方式:

1)网站中,在"数据下载"界面,手动下载。

2)软件自动下载。

6.提升软件类型。

服务期限内,如果用户需要提升软件类型(例如,单专业升级为全专业软件),可致电我司客服电话进行预约办理。

办理流程需用户提供以下相关要件: 

1)软件锁。

2)发票复印件、或者销售登记表原件。

3)补足差额。

8.更换故障锁。

服务期限内,如果软件锁发生故障(并非人为损坏),用户可致电我司客服电话预约办理。

 办理流程需用户提供以下相关要件:

1)软件锁。

2)发票复印件、销售登记表原件。 


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